Đánh giá hiệu suất của nhân viên thường xuyên sẽ cung cấp nhiều dữ liệu quan trọng. Từ đó giúp lãnh đạo dễ dàng điều chỉnh yêu cầu công việc và cung cấp sự hỗ trợ khi cần thiết.
Bài viết này dành cho các chủ doanh nghiệp và nhà quản lý muốn tìm hiểu cách thực hiện đánh giá năng lực của nhân viên một cách hiệu quả. Điều quan trọng là phải hiểu rõ đánh giá hiệu suất là gì, những yếu tố nào bạn nên đánh giá và cách tốt nhất để đánh giá nhân viên.
Đánh giá hiệu suất là gì?
Đánh giá hiệu suất là sự đánh giá toàn diện về kết quả công việc của một nhân viên dựa trên một bộ tiêu chí nhất định, chẳng hạn như mô tả công việc của họ. Người quản lý sẽ xem xét các kỹ năng, thành tích và công việc của nhân viên trong một khoảng thời gian cụ thể và xác định. Xem nhân viên đó có đạt, vượt hoặc không đáp ứng kỳ vọng công việc.
Đánh giá hiệu suất cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu suất tổng thể của nhân viên tại công ty, giúp các nhà quản lý hiểu được những giá trị mà mỗi nhân viên mang lại cho doanh nghiệp.
Tại sao việc theo dõi hiệu suất nhân viên lại quan trọng?
Mỗi người quản lý cần biết nhân viên đang vướng mắc ở đâu, họ đang làm tốt điều gì và họ đang phát triển như thế nào trong vai trò của mình. Đó là cơ sở để khen thưởng đúng người, đúng việc, đồng thời hỗ trợ tài nguyên cho những người có thể gặp khó khăn.
Nếu không dành thời gian để theo dõi hiệu suất của nhân viên, bạn có thể không nhận ra rằng một số nhân viên đang vật lộn với các nhiệm vụ quan trọng. Hoặc họ sẽ sớm đưa ra quyết định nghỉ việc vì không nhận được những gì xứng đáng cho công sức bỏ ra.
Khi nhân viên biết rằng cấp quản lý đang theo sát hành vi để đánh giá hiệu suất của mình, họ sẽ tập trung hơn và ít bị xao nhãng trong công việc, điều này giúp tăng năng suất tổng thể của doanh nghiệp.
Dưới đây là một số lợi ích khác:
- Tăng hiệu quả công việc: Đánh giá hiệu suất và tiến độ của nhân viên mang lại cho bạn và các thành viên trong nhóm cái nhìn sâu sắc và cần thiết. Từ đó đặt mục tiêu đúng đắn và khắc phục các vấn đề đang tồn tại, cải thiện hiệu quả công việc và cho nhân viên nhìn rõ điều gì đó để hướng tới. Đánh giá hiệu suất cho nhân viên thấy rằng công việc của họ được nhìn nhận và đánh giá cao. Điều này có thể thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ hơn để đáp ứng các mục tiêu của công ty và cá nhân.
- Xác định điểm mạnh và điểm yếu: Bạn cần biết nhân viên nói riêng và công ty nói chung đang làm tốt những gì và thiếu hụt ở đâu. Đánh giá hiệu suất nhân viên thường xuyên là một công cụ tuyệt vời để cung cấp thông tin này. Đặc biệt là nó mang lại cơ hội tốt để khắc phục các sự cố phổ biến.
- Tăng sự hài lòng của nhân viên: Nhân viên cần được hỗ trợ – cả khi họ đang làm tốt công việc hay khi gặp khó khăn. Đánh giá hiệu suất của nhân viên cho thấy ai đang hoạt động tốt và xứng đáng được khen thưởng, ai đang gặp khó khăn và cần giúp đỡ để vượt qua thử thách. Khi ban lãnh đạo bỏ qua những người có thành tích cao hoặc thấp, nhân viên có xu hướng cảm thấy thất vọng và dễ chán nản với công ty.
- Giao tiếp tốt hơn: Việc đánh giá nhân viên định kỳ có thể mở ra một phương thức giao tiếp mà trước giờ bạn chưa từng có với nhân viên của mình. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn dành thời gian tiếp xúc với từng nhân viên, để hiểu rõ hơn về những trải nghiệm của họ với công việc, về những mong đợi của họ trong tương lai. Ví dụ: Một nhân viên đang mong đợi được tăng lương, nhưng hiệu suất của họ chưa đạt. Quy trình đánh giá cho phép bạn giải thích những điểm họ còn thiếu và những gì họ có thể làm để cải thiện.
10 yếu tố để đánh giá hiệu suất nhân viên
Có thể khó xác định chính xác bạn nên đánh giá nhân viên của mình như thế nào, đặc biệt nếu họ thực hiện nhiều nhiệm vụ và chức năng khác nhau. Dưới đây là 10 yếu tố quan trọng nhất mà bạn có thể xem xét.
- Chất lượng công việc: Xem xét công việc mà nhân viên đã thực hiện trong thời gian đánh giá. Kết quả có tốt hay không? Mọi chi tiết đã được suy nghĩ thấu đáo chưa? Có sai sót nào không? Bạn có thể xem xét phản hồi từ khách hàng hoặc thành viên trong nhóm về chất lượng công việc và đánh giá mức độ phù hợp với tiêu chuẩn của công ty.
- Cách thực hiện công việc: Xem xét cách nhân viên sắp xếp, lên lịch và hoàn thành nhiệm vụ; cách họ quản lý thời gian; cách họ sáng tạo và giao tiếp với các thành viên trong nhóm. Phần lớn thời gian họ có đủ tự chủ và có thể hoàn thành công việc đúng hạn không? Hay họ thường xuyên yêu cầu sự trợ giúp hoặc đẩy việc cho người khác? Kỹ năng của họ có được coi là “trình độ cao” không?
- Tiến độ: Nhìn vào kết quả làm việc của nhân viên trong giai đoạn đánh giá. Họ đã đạt được mục tiêu từ lần đánh giá trước đó chưa? Họ có phát triển kỹ năng hay giậm chân tại chỗ? Họ có học được những kỹ năng mới nào không? Kỳ vọng tăng trưởng và phát triển tích cực giữa các lần đánh giá là hợp lý.
- Khả năng thích ứng: Nhân viên có phản ứng tích cực trước những thay đổi của công ty? Họ có tiếp thu những ý tưởng mới hoặc thể hiện khả năng ứng biến linh hoạt trong phong cách làm việc? Xem xét cách nhân viên phản ứng với các mục tiêu trước đây mà lãnh đạo đã đặt ra – họ có thực hiện những điều chỉnh cần thiết để đạt được mục tiêu không?
- Sự tự giác: Xem xét cách nhân viên theo đuổi mục tiêu và trách nhiệm của họ. Họ có tự tự giác không hay cần nhắc nhở thường xuyên? Họ có thể hiện sự háo hức để hoàn thành các mục tiêu hoặc trách nhiệm mới không? Họ có thể hiện mong muốn trở thành người xuất sắc ở vị trí của mình không?
- Giao tiếp: Nhân viên có chia sẻ những suy nghĩ và ý tưởng của họ một cách hiệu quả không? Họ có lắng nghe người khác tốt không? Họ đưa ý kiến và phản hồi như thế nào? Họ có thể truyền đạt rõ ràng suy nghĩ của mình bằng cả nói và viết không?
- Kiến thức: Nhân viên có thể hiện mức độ hiểu biết tối thiểu đối với vai trò cụ thể của họ không? Họ có kiến thức kỹ thuật, hành chính hoặc kiến thức chuyên môn cần thiết để thực hiện tốt công việc không? Họ có sẵn sàng và có thể mở rộng kiến thức về công việc cụ thể của họ không?
- Giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định: Nhân viên có thể xác định vấn đề một cách hiệu quả và đưa ra một giải pháp thích hợp không? Họ có thể nhanh chóng ra quyết định và thực hiện chúng? Họ có bị khủng hoảng khi đối mặt với các vấn đề? Họ có thể ủy quyền và tìm sự hỗ trợ từ bên ngoài nếu cần thiết không?
- Lập kế hoạch và tổ chức: Nhân viên có khả năng xác định và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho những trách nhiệm hàng ngày, hàng tuần và lâu dài của mình không? Họ có thường xuyên đáp ứng thời hạn?
- Làm việc theo nhóm: Nhân viên đó có dễ chịu và lịch sự với các nhân viên khác không? Họ có làm việc nhóm hiệu quả? Họ có thể hiện thái độ chuyên nghiệp và tích cực không? Họ có khả năng giao tiếp và cộng tác tốt với những người khác không?
Hãy nhớ rằng mặc dù bạn chỉ có thể ngồi lại với nhân viên để đánh giá chính thức một hoặc hai lần mỗi năm. Nhưng sự đánh giá cần dựa trên một quá trình liên tục trong suốt cả năm, tránh phiến diện và chủ quan.
(Nguồn: Business News Daily)